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Mezzo amministrare una pretesa di restituzione – venditori

Qualora un compratore vuole restituirti un argomento, le opzioni in quanto hai verso attitudine dipendono dal stimolo in cui l’acquirente lo sta restituendo e dalle tue regole sulla restituzione. Se l’oggetto e impreciso, deformato ovvero non corrisponde alla rappresentazione, dovrai recepire la rifusione.

Dal momento che crei un’inserzione, aggiungi le regole sulla riconsegna e, nel caso che sei un venditore carente, puoi designare se ricevere ovverosia minore le restituzioni allorche un acquisitore cambi visione contro un acquisizione. Malgrado cio, qualora un sistemazione arriva impreciso oppure danneggiato, oppure viene ricevuto l’oggetto sbagliato, l’acquirente ha costantemente il abile di restituirtelo. I venditori professionali sono tenuti verso ordinamento giudiziario ad recepire le restituzioni sulla maggior parte dei prodotti verso perlomeno 14 giorni.

In quale momento ricevi una interrogazione di rifusione, invieremo al tuo indirizzo email registrato un messaggio, cosicche sara accessibile e nella tua sezione Messaggi – viene aperta una originalita apertura ovverosia foglietto. Dal secondo mediante cui l’acquirente apre la pretesa di rimborso, hai 3 giorni lavorativi durante aiutarlo. Se non riesci a risolvere il problema in attuale periodo di epoca, tu ovverosia l’acquirente potrete chiederci di intromettersi in comprendere una sistema.

Indicazione mentre metti con negozio un cosa, e autorevole chiarire il tuo indirizzo verso la restituzione. Dato che non lo fai e l’acquirente apre una interrogazione di rimborso, l’oggetto sara cronista involontariamente al tuo recapito di incisione.

Maniera intavolare per ratificare una interrogazione di rifusione

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In inaugurare per sistemare una restituzione, scegli l’opzione in questo momento dopo. Puoi di nuovo utilizzare lo estensione soluzioni – viene aperta una cambiamento buco o cartellino oppure manifestare la sezione resa e preferire Vedi dettagli sulla rifusione accanto all’oggetto.

Potrai vedere il ragione verso cui l’acquirente richiede la rifusione, la scadenza nel giro di cui devi rispondere ed eventuali scatto o commenti aggiuntivi forniti dall’acquirente.

Le tue opzioni durante obbedire ad una esigenza di riconsegna

Le opzioni verso tua disposizione durante soddisfare alla richiesta di un cliente dipendono dal aria attraverso cui restituisce l’oggetto e dalle regole sulla rimborso cosicche hai esposto nella tua inserzione.

Qualora un acquirente riceve un attrezzo affinche non corrisponde alla enunciazione nell’inserzione ovverosia nel caso che l’oggetto arriva guastato o malfatto, puo restituirtelo addirittura qualora le tue regole sulla rimborso specificano perche non accetti restituzioni.

Improvvisamente le opzioni per tua inclinazione:

Gradire la resa – L’acquirente ti restituira l’oggetto in un restituzione totale, incluse le spese di attacco originali. Saranno verso tuo intenso e le spese di spedizione della rifusione.

Diffondere un risarcimento profondo – Emetterai un restituzione assoluto verso propensione dell’acquirente, incluse le spese di invasione originali, e l’acquirente terra l’oggetto. Questa e una buona preferenza per gli oggetti di esiguamente importanza.

Porgere un indennizzo fazioso – Emetterai un rimborso particolare a amicizia dell’acquirente, cosicche terra l’oggetto. Questa opzione puo abitare comodo qualora l’acquirente non e assolutamente gratificato del adatto guadagno. Ad campione, dato che un cosa e giunto unitamente un abrasione di comodo ente, ma l’acquirente e preparato per tenerlo.

Inoltrare un messaggio all’acquirente – qualora hai domande sulla interrogazione dell’acquirente, puoi contattarlo subito. Dato che appresso 3 giorni lavorativi non riesci verso chiarire il questione, puoi continuamente chiederci di intervenire.

Concedere una sostituzione ovvero un baratto – piuttosto una rimborso, puoi presentare una cambio (un aggiunto esempio dello uguale argomento) ovverosia un avvicendamento (un cosa nuovo pero somigliante).

Se nelle regole sulla rifusione della tua annuncio hai inquadrato in quanto accetti le restituzioni, l’acquirente puo restituirti l’oggetto, ancora qualora ha agevolmente modificato modello.

Vedi le opzioni verso tua sistemazione:

Gradire la rimborso – L’acquirente ti restituira l’oggetto con alternanza di un rifusione completo, incluse le spese della attacco eccentrico.

Nell’eventualita che nell’inserzione hai inquadrato che coprirai le spese di impresa della rimborso, scegli appena pianificare la restituzione dell’oggetto.

In base alle tue regole sulla rifusione, eBay potrebbe gradire macchinalmente la restituzione e mostrare un’etichetta di operazione in la resa all’acquirente per tuo guadagno.

Sopra alcune situazioni, se ti viene restituito l’oggetto portato oppure guastato, puoi divulgare un rimborso ridotto. Assemblea le linee conduzione a causa di i rimborsi parziali.

Esprimere un rimborso totale – Emetterai un rimborso pieno a approvazione dell’acquirente e l’acquirente terra l’oggetto. Sopra supporto alle tue regole sulle restituzioni, siffatto rimborso colmo potrebbe oppure tranne accogliere le spese di spedizione originali. Questa e una buona scelta attraverso gli oggetti di scarso validita.

Mandare un messaggio all’acquirente – nell’eventualita che hai domande sulla esigenza dell’acquirente, puoi contattarlo chiaramente. Nell’eventualita che poi 3 giorni lavorativi non riesci verso ratificare il questione, puoi costantemente chiederci di interporsi.

Nel caso che nelle regole sulla resa della tua avviso hai dettagliato che non accetti le restituzioni qualora l’acquirente cambi piano, non sei forzato ad accogliere la domanda di restituzione. Malgrado cio, nel caso che accetti la riconsegna, offrirai un’esperienza ottimo all’acquirente, perche sara incoraggiato ad rilevare da te per destino.

Vedi le opzioni a tua disposizione:

Accogliere la restituzione – L’acquirente ti restituira l’oggetto in cambio di un rimborso colmo, incluse le spese della invasione autentico.

Oltre a cio, puoi dichiarare all’acquirente affinche le spese di impresa della restituzione saranno a suo carico oppure puoi mostrare un’etichetta.

Sopra alcune situazioni, qualora ti viene restituito l’oggetto destinato ovverosia danneggiato, puoi esprimere un indennizzo ridotto. Assemblea le linee modello a causa di i rimborsi parziali.

Diffondere un risarcimento profondo – Emetterai un restituzione completo a amicizia dell’acquirente, perche terra l’oggetto. Durante supporto alle tue regole sulla rimborso, siffatto restituzione colmo potrebbe oppure escluso includere le spese di invasione originali. Questa e una buona preferenza verso gli oggetti di breve competenza.

Esporre un risarcimento limitato – Emetterai un restituzione incompleto a simpatia dell’acquirente, giacche terra l’oggetto. Questa possibilita puo essere adatto qualora l’acquirente ha strutturato verso equivoco l’oggetto sbagliato, ad ipotesi della taglia ovvero del forza non corretto, e desideri fargli una affabilita.

Porgere una scambio ovverosia un turno – piuttosto una riconsegna, puoi concedere una scambio (un estraneo esemplare dello stesso arnese) ovverosia un cambio (un cosa anormale tuttavia analogo).

Declinare la restituzione – Se nell’inserzione hai dettagliato giacche non accetti le restituzioni, puoi rifiutare la esigenza di restituzione.

Inoltrare un avviso all’acquirente – dato che hai domande sulla pretesa dell’acquirente, puoi contattarlo di fronte. Nell’eventualita che dopo 3 giorni lavorativi non riesci per estinguere il questione, puoi di continuo chiederci di interporsi.

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